Thane UK souhaite que vous soyez entièrement satisfait des produits qu'il vous fournit. Notre règle générale est que si vous souhaitez annuler votre commande de produits et les retourner, vous pouvez le faire à n'importe quel moment dans les 14 JOURS suivant la réception (en incluant une copie de la confirmation/reçu de votre commande et les raisons de retour).
Cependant, une période plus longue peut s'appliquer de temps à autre, lorsque cela est expressément indiqué sur le site, la ligne de commande ou dans nos programmes télévisés. Thane UK remboursera le prix d'achat complet des produits. Si vous ne retournez qu'une partie de la commande, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de livraison. Si vous avez demandé des services supplémentaires tels que le traitement prioritaire ou la livraison le lendemain, aucun remboursement ne sera effectué pour les frais supplémentaires que vous avez engagés pour ces services. Si vous exercez votre droit d'annulation conformément à la clause 7 de nos Conditions générales, vous devez retourner les produits à Thane UK à vos propres frais.
Veuillez contacter notre service client pour organiser le retour. Pour ce faire, veuillez visiter https://help.thanedirect.co.uk/
La politique d'annulation détaillée ci-dessus ne s'appliquera pas si la défaillance résulte d'une usure normale à notre avis raisonnable, de dommages délibérés, de dommages accidentels, de négligence, de conditions de travail anormales, de non-respect des instructions du fabricant, d'une utilisation incorrecte, ou de modification ou réparation des marchandises sans l'approbation du fabricant.
Thane UK confirmera toute annulation par e-mail et remboursera le coût des produits dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises ou de la preuve du retour des marchandises si cela survient plus tôt.
**Vous devez obtenir un code de retour de notre part avant de retourner tout article**
Vous serez responsable des frais de retour des produits sauf si les produits sont défectueux ou si nous avons fourni des produits de remplacement (les produits originaux commandés étant devenus indisponibles).
Vous ne pouvez pas annuler votre commande si elle concerne :
- des produits dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier qui ne peuvent pas être contrôlées par Thane UK
- des produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés
- des produits qui ne peuvent pas être retournés ou qui sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement
- des produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou ayant un sceau à des fins d'hygiène qui a été retiré, tels que la lingerie
- la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo dans n'importe quel format ou de logiciels informatiques, fournis dans un emballage scellé et qui ont été ouverts par vous
- des journaux, périodiques ou magazines ou leur fourniture (et cela inclura toutes les abonnements pour journaux, périodiques ou magazines)
- des services de jeux et de loterie.
Rien dans notre politique de retour et de remboursement n'affecte vos droits statutaires. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits légaux, veuillez visiter https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web externes.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de Thane UK envers vous en vertu du contrat pour les produits est limitée au remboursement du prix des produits tel que prévu à la Clause 7. Thane UK n'est pas responsable envers vous dans une plus grande mesure et en particulier n'est pas responsable envers vous pour toute perte indirecte ou conséquente (y compris, sans limitation, les pertes financières telles que la perte de profit ou autre) que vous pourriez subir en conséquence de son non-respect de ces termes et conditions de vente.
Pour éviter tout doute, rien dans ces termes et conditions de vente et d'approvisionnement ne servira à exclure ou limiter la responsabilité de Thane UK en cas de décès ou de blessures corporelles causés par la négligence de Thane UK ou la négligence de ses dirigeants ou employés.
Modifications des Conditions de Vente
Nos termes et conditions de vente peuvent être modifiés. Veuillez les consulter régulièrement. Si vous continuez à utiliser le site ou la ligne de commande après une modification, vous êtes réputé l'avoir acceptée.
Loi et Juridiction
Ces termes et conditions de vente sont régis par et interprétés conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige survenant en relation avec le site, la ligne de commande ou ces termes et conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles. Si l'une de ces conditions de vente devait être jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable, elle serait réputée supprimée et les termes et conditions restants survivraient et continueraient à être contraignants et applicables.